Politique de confidentialité

Boutique : NexPlay
Site : nex-play.fr
E-mail : contact@nex-play.fr
Adresse : 31 Avenue Viviani, 69200 Vénissieux, France
Responsable du traitement : Maxence Dubois

Dernière mise à jour : [à compléter]

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment NexPlay collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site nex-play.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

NexPlay
31 Avenue Viviani, 69200 Vénissieux, France
E-mail : contact@nex-play.fr

2. Site hébergé et opéré via Shopify

Notre boutique en ligne est créée et opérée via la plateforme Shopify.

À ce titre, Shopify agit en tant que sous-traitant de NexPlay pour l’hébergement du site et le traitement technique de certaines données (commandes, comptes clients, paiements, etc.).

Shopify peut stocker vos données sur des serveurs situés dans différents pays, dans le respect du RGPD et des mécanismes de transfert de données prévus par la loi.

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Shopify, vous pouvez consulter leur propre politique de confidentialité (disponible sur leur site).

3. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données, notamment :

a) Lors de la création de compte ou de la commande

Nom, prénom
Adresse postale (livraison et facturation)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives à la commande (produits, montant, historique)

b) Lors du paiement

Moyen de paiement utilisé (ex : carte bancaire, wallet, etc.)
Une partie des informations liées à la transaction (montant, date, statut)

Les données complètes de carte bancaire sont gérées par notre prestataire de paiement sécurisé (ex. Stancer ou autre) et ne sont pas stockées directement par NexPlay ni sur nos serveurs.

c) Lors de la navigation sur le site

Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées
Temps de visite
Référent (site ou publicité d’origine)
Ces données peuvent être collectées via des cookies et outils d’analyse (ex : Shopify, outils de mesure d’audience).

d) Lors de l’inscription à la newsletter ou aux offres

Adresse e-mail
Préférences (si renseignées)

e) Lors d’un contact avec le service client

Nom, e-mail, contenu du message
Informations relatives à votre commande le cas échéant

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

Traiter vos commandes : préparation, expédition, facturation, suivi.
Gérer votre compte client sur le site.
Assurer le service après-vente : retours, garantie, remboursements, assistance.
Vous informer sur le suivi de votre commande (confirmations, expédition, notifications).
Assurer le bon fonctionnement du site et améliorer votre expérience utilisateur (navigation, affichage, sécurité).
Envoyer des communications marketing (newsletter, offres spéciales) si vous y avez consenti.
Répondre à vos demandes faites via le formulaire de contact ou par e-mail.
Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, preuve de transaction, lutte contre la fraude).

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : traitement des commandes, livraison, SAV.
Obligation légale : obligations fiscales, comptables, garantie légale.
Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité, prévention des fraudes, gestion de la relation client hors contrat.
Consentement : envoi de newsletters et communications commerciales, dépôt de certains cookies non essentiels.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire :

Shopify : hébergement, gestion de la boutique, traitement technique des commandes.
Prestataires de paiement sécurisés : traitement des paiements (ex : fournisseur de paiement carte, wallet, etc.).
Prestataires logistiques et de livraison : transporteurs pour livrer vos commandes.
Prestataires de mailing / newsletter (si utilisé) : envoi d’e-mails et de campagnes marketing.
Prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de statistiques).
Autorités administratives ou judiciaires : uniquement si la loi l’exige ou dans le cadre d’une demande officielle.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, notamment :

Données de compte client : tant que le compte est actif, puis pour une durée pouvant aller jusqu’à 3 ans après la dernière activité ou demande de suppression.
Données de commande : en général 5 à 10 ans pour répondre aux obligations légales (comptabilité, fiscalité, preuve de vente).
Données de paiement : uniquement pour le temps nécessaire à la transaction et à la lutte contre la fraude, selon les règles de notre prestataire de paiement.
Newsletter / marketing : jusqu’à votre désinscription ou demande d’opposition.
Données de contact / support : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité ou suppression.

8. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette).

Ces cookies peuvent servir à :

assurer le fonctionnement du site (panier, session, sécurité),
mesurer l’audience (statistiques),
améliorer l’expérience utilisateur,
éventuellement personnaliser le contenu et les offres.

Vous pouvez à tout moment :

accepter ou refuser certains cookies via le bandeau ou les paramètres de votre navigateur,
effacer les cookies déjà présents.

Une page dédiée ou une section “Cookies” peut détailler plus précisément les types de cookies utilisés.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment en matière de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.
Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur le consentement (par ex. newsletter), à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@nex-play.fr

Nous pourrions être amenés à vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : CNIL).

10. Sécurité des données

NexPlay, Shopify et nos prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

la perte,
l’accès non autorisé,
la divulgation,
la modification,
la destruction.

Les paiements sont traités via des solutions de paiement sécurisées utilisant des protocoles de chiffrement standards (par exemple TLS/SSL).

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de :

refléter des modifications légales ou réglementaires,
tenir compte de l’évolution de nos services ou de notre organisation.

La version à jour est toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :

📧 contact@nex-play.fr
📍 NexPlay – 31 Avenue Viviani, 69200 Vénissieux, France